Bitclubへ送金する時の注意事項

Bitclubへ送金するときに注意する点がいくつかありますので、確実に送金を行うために目を通してください。

・Bitclubの表示言語を英語にする。日本語表示にした場合、サイトがうまく動作しない場合があります。

・送るビットコインの数量と送信先アドレスが正しいか、しっかりと確認してください。スマホの場合はコピペで入力もできますが、QRコードを読み取るのが確実です。

・ウォレットから送金して、支払い受付時間が残り3~5分になってもPayment Received(送金完了画面)の表示に切り替わらない場合は、送金キャンセルしましょう。送金キャンセルの仕方は下にまとめてあります。

 

送金がうまくいかない場合の対処法

取引の状態が送信完了になっておらず、まだ送金をキャンセルできる場合

Bitclubで送金後、支払い受付時間が残り3~5分になっても、Payment Receivedの表示に切り替わらない時は、すぐにキャンセルしましょう。何度か送金を試してだめであれば、時間や日にちを改めて送金を行ってください。
トランザクションが多いことが原因の可能性として高いですが、時間帯を変えるとうまくいきやすいです。

送金キャンセルの手順は以下の通りです。
(この記事ではコインチェックを使って説明しますので、ほかのものに関しては各自で調べてください。)

まずは自分が使ったウォレットの取引履歴から、取引の詳細を確認してください。

コインチェックの左上にある「三」のようなマークをタップするとメニューが表示されます。取引履歴をタップすると、履歴の一覧が表示されます。そこから、それぞれの履歴項目をタップすると詳細が表示されるので、送金状態を確認してください。

 

取引の詳細画面です。画面の下のほうへいくと送金キャンセルボタンがあるので、迷わず押しましょう。

 

取引の状態が送信完了になっていて、送金がキャンセルできない場合

翌日までに、Bitclubで購入記録に反映されないのであれば、Bitclubのサポートへ問い合わせを行いましょう。この時、かならずBitclubの表示言語を英語にして操作を行ってください。(右上から言語を選択できます。)

「My Account」をクリックすると「My Orders」を選べます。それをクリックすると以下の画面になります。

一覧に黄色の四角で「Pending Confirmation」と表示されていれば、ビットクラブへの送金は成功して承認作業中です。さらに、緑の四角で「Confirmed」と表示されていれば、購入完了となります。いずれかの状態で表示されていれば大丈夫です。送金後、翌日までに表示されていなければ下記の手順を踏みましょう。

Bitclubへログイン後、画面左上に表示されている封筒マーク周辺をクリックしたら、「See All Tickets」という表示が出ます。それをクリックします。

 

 

画面が切り替わったら、「New Tickets」 をクリックして、問い合わせ内容を入力していきます。

 

問い合わせの言語も英語を、カテゴリーは一番目のものを選択します。

 

 

 

次にビットコインの送信元を聞かれるので、自分のビットコインアドレスをコピペします。

 

 

そして、送信先を聞かれるので、使ったウォレットの取引履歴から、送り先のビットコインアドレスをコピペします。

 

 

コピーしたら、以下の画像のように、先ほどの送信先アドレスを問い合わせフォームへ貼り付けて進んでください。

 

 

次に、自分のオーダーに関して詳細を英語で入力していきます。英文のテンプレを用意したので、〇〇〇の部分にTX IDを入力して使ってください。

 

Hello, I made an order to buy mining pool. But my orders don’t show this order. So I would like you to check this order. TX ID of that order is 〇〇〇.  Thank you.

 

TX IDとはトランザクションIDのことです。取引詳細から確認できるのでそこからコピーしてください。

 

 

 

 

入力後、「Done&Submit」をクリックすると、画面が以下のように自動的に切り替わります。

これにて問い合わせは完了です。あとは向こうからの対応を待つだけになります。

※問い合わせ後の操作について注意

「View Ticket」の部分をクリックすると、問い合わせの状況が確認できます。

その時に、画像にあるように「Close Ticket」を絶対にクリックしないでください。

 

 

問い合わせが無効になり、問題が解決されなくなります。

ビットクラブとは?

ビットクラブについて知りたい方はこちらを参考にしてください。
ビットクラブについて

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